Pravilnik o privatnosti i Opći uvjeti poslovanja

Kako štitimo privatnost?

1. Općenito

Tvrtka SH, Hana Spahić s.p., Mirna ulica 11, 1225 Lukovica (u daljnjem tekstu: Diva Fur), kao ponuđač robe putem internetske stranice www.divafur.com.hr, obvezuje se čuvati povjerljivost osobnih podataka korisnika internetske trgovine. Prikupljene osobne podatke koristit ćemo isključivo za pružanje usluga koje nudimo, i to u skladu s važećim zakonodavstvom (ZVOP-2 i GDPR).

2. Korištenje i obrada osobnih podataka

Diva Fur za potrebe pružanja svojih usluga prikuplja i obrađuje sljedeće korisničke podatke:

  • ime i prezime,
  • adresu za dostavu,
  • elektroničku adresu,
  • telefonski broj,
  • podatke o narudžbi i načinu plaćanja,
  • eventualno druge podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce na internetskoj stranici.

Za točnost unesenih podataka odgovoran je sam korisnik.

2.1 Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

SH, Hana Spahić s.p.
Mirna ulica 11, 1225 Lukovica
OIB: 99850818 (nije obveznik PDV-a)
E-mail: info@divafur.com

2.2 Kako i zašto prikupljamo osobne podatke?

Osobne podatke prikupljamo u sljedećim slučajevima:

  • prilikom narudžbe (bez ili s registracijom),
  • prilikom registracije korisničkog računa,
  • prilikom prijave na e-novosti ili putem kontakt obrasca.

Podaci su nam potrebni za izvršenje narudžbi, obavještavanje korisnika o statusu narudžbe te za slanje posebnih ponuda (u slučaju privole). Bez tih podataka ne možemo izvršiti narudžbu.

2.3 Kolačići

Internetska stranica koristi kolačiće za osiguranje osnovne funkcionalnosti, analitiku i personalizaciju sadržaja. Neophodni kolačići učitavaju se pri ulasku na stranicu, za ostale tražimo vašu privolu. Više o tome možete pročitati u Politici kolačića.

2.4 Prosljeđivanje podataka trećim osobama

Vaše podatke ne prosljeđujemo trećim osobama, osim u slučajevima kada je to nužno za izvršenje narudžbe (npr. dostavne službe) ili kada to nalaže zakon.

2.5 Prava korisnika

U skladu s GDPR-om imate pravo na:

  • pristup vašim osobnim podacima,
  • ispravak netočnih podataka,
  • brisanje podataka („pravo na zaborav“),
  • ograničenje obrade,
  • prijenos podataka,
  • prigovor na obradu podataka.

Zahtjeve možete poslati na info@divafur.com. Odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od 15 dana.

3. Izjava o zaštiti povjerljivosti

Vaše podatke koristit ćemo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni te ih nećemo prosljeđivati trećima bez vaše privole. Iznimke su zakonom propisani postupci pred državnim tijelima ili ugovorni partneri, poput dostavnih službi.

4. Provedba politike privatnosti

Svi suradnici koji imaju pristup osobnim podacima obvezni su čuvati povjerljivost tih podataka. Ova obveza ostaje na snazi i nakon prestanka suradnje ili registracije.

5. Dodatna pojašnjenja

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka dostupni smo na e-mail adresi info@divafur.com.

Opći uvjeti poslovanja

1. Općenito

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.divafur.com.hr (u daljnjem tekstu: „internetska trgovina“) sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije, prvenstveno Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu i Obveznim zakonikom.

Vlasnik i upravitelj internetske trgovine je:

Tvrtka: SH, Hana Spahić s.p.
Adresa: Mirna ulica 11, Šentvid pri Lukovici, 1225 Lukovica
Matični broj: 9699481000
OIB: 99850818
Obveznik PDV-a: Ne (sukladno 1. stavku 94. članka ZDDV-1)
Datum upisa u registar: 4. 7. 2024.
Djelatnost: Trgovina odjećom i obućom (tekstil i tekstilni proizvodi)
E-mail: info@divafur.com

Korištenjem internetske trgovine korisnik potvrđuje da se slaže s ovim općim uvjetima poslovanja.

2. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj internetskoj stranici, uključujući tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike, audio i video zapise, vlasništvo je tvrtke Diva Fur, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Svaka uporaba sadržaja bez prethodnog pisanog dopuštenja strogo je zabranjena.

3. Ponuda proizvoda i cijene

Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR). Budući da tvrtka nije obveznik PDV-a, cijene ne uključuju PDV (sukladno 1. stavku 94. članka ZDDV-1). Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako nije izričito drugačije navedeno.

4. Načini plaćanja

Korisnicima su na raspolaganju sljedeći načini plaćanja:

  • uplata na IBAN po predračunu,
  • plaćanje putem sustava PayPal,
  • plaćanje kreditnom karticom (putem Stripe sučelja),
  • plaćanje pouzećem (ako je omogućeno).

5. Dostava

Proizvode dostavljamo unutar Slovenije putem ugovornih dostavnih službi (Pošta Slovenije, GLS ili DPD). Trošak dostave obračunava se prilikom završetka narudžbe.

6. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga. Obavijest se smatra pravovremenom ako je poslana unutar tog roka.

Potrošač mora robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustajanju, neoštećenu, nenošenu i u originalnom pakiranju. Trošak povrata snosi potrošač.

7. Reklamacije i materijalni nedostaci

U slučaju nedostatka na proizvodu, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. O nedostatku nas mora obavijestiti u roku od osam dana od njegova otkrivanja, a najkasnije u roku od dvije godine od kupnje.

8. Ograničenje odgovornosti

Vlasnik internetske stranice ne preuzima odgovornost za eventualnu štetu ili gubitak koji bi mogli nastati zbog korištenja ili nemogućnosti korištenja naše internetske stranice. Fotografije proizvoda simbolične su prirode i ne jamče uvijek sve karakteristike proizvoda.

9. Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti (gore).

10. Promjene općih uvjeta poslovanja

Zadržavamo pravo izmjene općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu objavom na ovoj internetskoj stranici.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Za sve sporove mjerodavno je pravo Republike Slovenije. Za eventualne sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu tvrtke.

12. Kontakt

Za pitanja i dodatne informacije dostupni smo na:

E-mail: info@divafur.com

Opći uvjeti poslovanja ažurirani su dana: 1. travnja 2025.